l'amphi-gouri

Chercher un ordinateur sans Windows

Je souhaite acheter un ordinateur. On en trouve facilement. Mais je n'ai aucun besoin de logiciels Microsoft ou autres logiciels s'appuyant sur Windows et ne souhaite donc pas payer pour un service qui n'a aucun intérêt pour moi. Ah, moins facile, quand on demande Ubuntu on a un seul modèle (annoncé sous XP d'ailleurs).

En passant par http://www.boutique-france.org/ on peut lire un code donnant 5% de réduction (c'est toujours ça) et un lien vers des promotions valable cette semaine (jusqu'à demain 26 août 2009) dont :

• un Studio XPS 16 (référence NOOX1602) dont l'intérêt est l'écran 1920x1080.
• une machine de bureau sans écran (référence D0050403).

Ces promotions semblent "pas mal" mais Windows est imposé ainsi que Microsoft Works. D'autres (antivirus, logiciels Adobe et quelques autres) sont proposés mais non imposés.

Sans Windows ? Pas proposé mais on peut contacter Dell.

Des icônes "cliquer pour appel" et "cliquez pour live chat" ont attiré mon attention :

J'avais déjà appelé il y a environ un an ou deux et on m'avait répondu qu'il n'y avait pas de choix.

Mais c'était il y a quelques années et on attribue à Gandhi la phrase suivante : "ce que vous ferez sera insignifiant mais il est très important que vous le fassiez".

Je me suis dit "pourquoi pas", on verra bien.

J'ai donc demandé à être appelé. Une gentille dame a pris note de mon souhait d'acheter un ordinateur sans Windows ni logiciels et m'a donné sa ligne directe pour la rappeler si cela coupait.

Comme je n'avais pas décidé entre fixe et portable, nous avons préparé deux configurations sur la base des promotions citées ci-dessus.

Elle m'a aussi proposé de prendre un écran. J'ai expliqué qu'un écran n'ayant d'entrée que VGA/DVI/HDMI ne suffisait pas car je souhaitais pouvoir aussi brancher de vieux appareils par prise S-Vidéo et éventuellement Péritel. Elle m'a dit qu'elle allait se renseigner.

Désintérêt de Windows aboutit à réduction du prix ?

Concernant mon désintérêt pour Windows elle m'a dit pouvoir me proposer une ristourne d'un montant non déterminé pour le moment. J'ai dit que je m'étais renseigné et qu'une réduction d'environ 100 euros avait déjà été constatée.

Le fait que j'appelais pour la première fois a semblé important.

Elle m'a annoncé un devis d'ici la fin de la matinée.

Je l'ai remercié pour son amabilité.

Ce que je souhaite c'est ne pas acheter de licence de logiciel Microsoft. On me propose à la place une ristourne. "C'est déjà ça" pourrait-on dire. On verra bien.

Je rappelle quelques instants après pour parler du "code réduction Dell" qui permet d'obtenir 5% de réduction. Je l'indique au répondeur (il est normal que l'interlocutrice soit déjà au téléphone avec un autre client).

Ce que propose le site de Dell pour la même configuration

• Prix de base du portable : 949€.
• Option 10€ pour processeur un peu plus rapide : 959€.
• Le total devient 958,71 une fois dans le panier.
• Livraison, etc tout compris : 988€.
• Avec le code de réduction trouvé sur http://www.boutique-france.org/ cela devient 940,07€.

Devis

Quelques heures après je reçois un e-mail avec un devis de 892,13€ euros soit presque 48€ moins cher qu'avec le code ou 96€ moins cher que sans le code (je ne sais pas si le code a été pris en compte).

Microsoft Windows Vista et Works sont toujours inclus.

Le devis est valable aujourd'hui seulement.

Résumé

En résumé : Dell m'a fait

• une offre à prix réduit (par rapport au prix public)
• sans engagement de ma part jusque là
• et sans que le devis précise la raison du montant proposé.

Philosophons

Dois-je considérer que ma demande initiale "acheter un ordinateur sans logiciels car je ne souhaite pas payer pour des logiciels qui me sont inutiles" est satisfaite ?

• Qualitativement non.
  • Les licences font bien parti du lot vendu et je serai en droit de les utiliser, ne m'étant pas engagé à ce sujet.
• Quantitativement ? Indécidable.
  • Pour le savoir il faudrait pour connaître la part des dits logiciels dans le prix proposé, ce qui n'est pas le cas (seul le prix global est indiqué)
• Et le refus du contrat alors ?
  • Il est vraisemblable qu'au premier allumage de la machine apparaisse sur l'écran un message m'invitant en cas de refus du contrat de licence Windows à renvoyer les supports du logiciel pour me le faire rembourser.
  • À supposer que je le fasse, de combien serait-le montant du remboursement ?

Comment interpréter le geste de Dell

Une façon : la réaction de Dell est la forme moderne de la discussion de marchand de tapis. Ce que je souhaitais c'est uniquement ne pas acheter de logiciels Microsoft. Ce que Dell a perçu est que j'ai mis en avant un argument le mettant comme vendeur en position de faiblesse (la vente liée étant illégale), action à laquelle il répond en proposant une baisse de prix à prendre ou à laisser très vite. L'essentiel pour le vendeur est de pouvoir vendre tout de même.

Une autre vision des choses part de la supposition que le vendeur est obligé par contrat de vendre une licence des logiciels pour chaque matériel vendu. Alors on peut imaginer ce discours du vendeur : "Bon, vous n'en voulez pas mais c'est collé dessus et je n'y gagne rien à le décoller ne pouvant le vendre à un autre. Comme je l'ai déjà payé à mon fournisseur sans possibilité de me le faire rembourser, le mieux que je puisse faire est de vous le laisser." Pourrait-il faire mieux ?

Et j'hésite car je la question "m'a-t-il ou non facturé au moins en partie ce fameux logiciel non souhaité" est indécidable. Est-il d'ailleurs nécessaire d'y répondre ?

La vraie solution

Rappelons à nouveau que le choix du client d'acheter le matériel sans logiciel est pleinement acceptable et soutenu par la loi.

À mes yeux, la vente liée sans détail de prix n'a pas de solution ad-hoc pleinement satisfaisante lorsque le client souhaite acheter le matériel seul.

La séparation matériel-logiciel dans le devis me semble nécessaire à toute situation saine. Une lecture attentive de la FAQ racketiciel est très instructive.

Et maintenant ?

Pour revenir à la pratique, je me suis renseigné. Pour lire de la vidéo HD sous Linux, on peut :

• chercher une vraie bête de course (constat : sur core 2 duo 3GHz, ATI Radeon HD3450 pilote Debian par défaut sans xv, mplayer/ffplay/vlc/xine ne tiennent pas le 1080p60) ;
• ou bien lire du 1080p avec un processeur à 20$ et une carte NVIDIA à 30$. Mplayer, ffmpeg (et tous ceux qui s'appuient dessus ?) peuvent en profiter.

Donc exit ce portable qui a une puce ATI Radeon HD4670 (au demeurant sûrement très bonne accompagnée d'un bon pilote).

Je réponds aimablement par e-mail en demandant si le devis pour le PC fixe a bien été envoyé.

En effet, il est possible que je l'achète si l'offre me semble intéressante. Corneille, es-tu là ?